讲解完毕,他对每个人在讲解过程中出现的问题,有针对性的总结和复盘了一下。
“大伙在讲解的时候,最需要注意的,就是语言表达的流畅性以及形象性,要多用些案例来对比,这样能让外商们理解的更加透彻。”
“如果客户提出一些刁钻问题,那也要保持镇静,着手于咱们行李箱的优势及特点来找寻答案。”
之后的几天时间里,李复兴每天都为张启航等人进行讲解培训。
除了这些日常的模拟演练之外,李复兴还增设了几种拓展训练。
让参加培训的几名青年轮流分组进行产品的讲解比赛,让他们在竞争的过程中相互学习,相互进步。
李复兴会认真观察,找出他们的问题,提出建议以及指导,同时评价他们这次的讲解是否合格。
在其中一次讲解的比赛中,赵德海与刘兰台被分到一组。
赵德海负责讲解,刘兰台则扮演刁钻的客户。
赵德海讲解行李箱的功能时,说道:“我们这款行李箱内部空间的布局是非常合理的,隔层很多,能更加方便的让您把物品进行分类存放。”
刘兰台马上问道:“但市面上很多行李箱都设计了隔层,你们的隔层有什么特别的地方吗?”
赵德海一下就被问住,支支吾吾不知怎么作答。
李复兴开口说道:“赵德海,咱们的行李箱隔层用的是可调节设计,客户能够根据物品的体积大小,来自由调整隔层的空间,这是别的行李箱所不具备的功能,你可以实操一下,来向客户把这特点给展示出来。”
赵德海茅塞顿开,马上根据李复兴的提示,重新介绍了一遍,这一次效果显然好了不少。
为了让青年们适应不同国家外商的交流习惯,李复兴还特地整理了一些外国的文化礼仪资料,为青年们进行讲解。
李复兴说道:“接下来要为大家讲解的这些东西是重点,需要用本子跟笔记录一下。”
等到众人准备好后,他才继续说道:“在于西方的外商交流沟通时,注重的是效率,讲解要简洁明了,在与亚洲的外商交流的时候,则是更加注重情绪,讲解要慢一些,语气要委婉一些。”
到培训的最后一天时,李复兴还对参训人员进行了一次全方位的考核。
李复兴把各种有可能出现的情况,放到多个不同的场景与问题之中。
张启航等人挨个接受考核,有了前面几天的培训,他们的表现已经有了长足的进步。
讲解的时候非常细心,态度大方,讲述产品时清晰明了,对各种刁钻问题也应对的相当从容。
对他们的进步,李复兴感到很是欣慰,他说道:“大伙这段时间的努力没有白费,我相信你们一定可以在广交会上大放光彩。”
“咱们代表的不只是轧钢厂,同时还有国家的形象。”