“今天夏季主推的池畔特饮云雾仙踪断货了,很多客人慕名而来,结果喝不上,很多人都在投诉……”
“这事儿说大不大,说小不小。我出去当这个坏人,把这件事安排给那小丫头负责。”
“如果到时候查清楚,她是秦总女儿,你就出面帮她把责任承担下来,卖她一个人情……我知道你不喜欢她,但你接近秦总,是不是得靠她?”
“如果她不是秦总女儿呢,那就更好办了,一个实习生而已,背背锅怎么了。”
孟淇娜沉思许久,觉得确实可行:“那哥哥你一定要说你的主意,我不能得罪他的。”
孟进雄拍拍胸口:“放心吧,包在哥身上。”
他立马出去办。
一走出办公室,孟进雄就笑得合不拢嘴了!
云雾仙踪断货,其实是他低价采购的一批原材料出问题了。
他正担心这次这么多客人投诉,会被发现,到时候没办法平账呢。
这实习生就送上门了哈哈。
以后有什么平不了的账,都甩她身上!
孟进雄来到泳池边上,果然看见有客人在跟服务生投诉。
他叫了几个服务生过来,小声交代:“待会儿那个实习生来了,你们安排她一个人负责云雾仙踪这一款饮品。”
有人担心:“啊?她第一天来我们就把这个烂摊子甩给她,要是被秦总知道……”
孟进雄笑笑说:“哎呦,你们不是有人在门口看见了,秦总宠她嘛,所以客人投诉她也没关系,秦总不会处罚她的。”
“而且她拿的就是暑期实习合同,开学了就走了。咱们不一样,咱们还要靠这份工作养家糊口的呀。”
“就算秦总知道,也不会怪你们,孟经理说了,她担着!”
大家确实也不想被投诉,于是都答应下来了。
楚瑶签完合同,很激动。
实习工资,居然有3600!
比去搓螺丝高太多了!
她现在的手机已经快要卡得不能动了。
干完这个月,就有钱买新手机了!
她出来后,被通知去孟淇娜办公室,主管要亲自教她。
她去了。
孟淇娜对她很和善,跟她讲了一些这边的规矩。
说完,又给她一本员工手册:“其他的细节在这本员工手册里就有。对了,我马上要出去开个会,你有什么不懂的就问问大家,大家都很和善的。”
“好的,谢谢孟经理。”
楚瑶去泳池边报道,同事告诉她,她只需要负责云雾仙踪一款饮品。
“你是新来的,大家给你分配的任务是最简单的。我们负责的甜品、酒水,都要主动去推介。但你负责的本来就是当红产品,不用介绍别人都知道。”
楚瑶也真诚地跟他们道了谢,就开始工作了。
很快,她就发现大家说的没错。
客人果然都不需要介绍,都主动要云雾仙踪。
楚瑶手上没有,立马去找调酒师。
调酒师无奈:“这款酒要质量极高的草莓,今天的草莓质量太差了,做不了,做出去也是砸招牌,我已经反映过了。”
楚瑶:“那我去跟他们说,缺货了让他们喝别的?”
调酒师看她一个小姑娘什么也不懂,好心提点她:“我们酒店很看重服务,不能跟普通小餐厅一样,直接说缺货的。”
“而且这款产品,一直以来口碑太好了,勾起了顾客极高的期待。你现在说没货,顾客会失落,会投诉,会上点评上骂:什么都没有还好意思宣传!”
“客人投诉会算你头上的,所以你要想办法解决!”